Espace membre

Les membres se connectent sur /espace de ton domaine avec Discord et retrouvent tous leurs tickets, ouverts et fermés, sur chacun de tes serveurs — y compris ceux où ils ont été ajoutés comme participants.

• Suivre : statut formulé pour eux (« en attente de ta réponse », « pris en charge »…), conversation avec le staff, note donnée, téléchargement de l'échange.
• Répondre depuis le web, exactement comme en MP (mêmes limites, même salon côté staff).
• Ouvrir un ticket : serveur, sujet, champs et formulaire du sujet, avec les entrées de FAQ qui ressemblent à la demande proposées pendant la saisie.
• Aide : la FAQ de chaque serveur, cherchable.
• Lien direct : bouton « Voir sur le web » sous chaque MP lié à un ticket.

Ce qui est montré, et ce qui ne l'est jamais

Uniquement ce que le membre a reçu ou envoyé en MP. Jamais les notes internes, les messages tapés par le staff dans le salon Discord, ni le nom derrière une réponse anonyme.

La connexion ne demande que l'identité Discord (scope identify) et ne donne aucun accès au dashboard. Chaque requête vérifie que le membre est bien propriétaire ou participant du ticket, et toujours membre du serveur.

Aux couleurs du serveur

Paramètres → Fonctionnalités → Espace membre web : l'activer ou le désactiver pour ce serveur (activé par défaut), et choisir son logo, sa couleur d'accent (le texte passe en noir ou en blanc selon le contraste) et son message d'accueil.